Cytric está preparado para realizar desde la confirmación de un booking hasta la carga de los gastos de viaje asociados a cada reserva; así como también, ofrece un módulo de analítica para ejecutar informes de estadísticas que ayudarán a las empresas a tener un control completo de sus clientes (costes, destinos más frecuentes, empleados que más viajan, proveedores más solicitados, fechas más reservadas, etc.).

El módulo de cytric Enterprise Reporting está disponible en todas las ediciones: Specialist, Business & Enterprise y para acceder a ellos se requiere de unos roles de usuario específicos. Ofrece más de 30 templates predefinidos que pueden ser personalizados para crear nuevos informes que sean exclusivos para cada cliente en función de sus intereses y necesidades.

El acceso a los informes personalizados puede ser público para que todos los usuarios con acceso a este módulo los puedan utilizar o privado y así, restringir los permisos a dichos templates.

Cualquier informe puede ejecutarse en función de varios factores dependiendo del contenido de cada template, por ejemplo:

• Por períodos concretos de reserva y fechas de viaje
• Por contenidos
• Por fuente o canal de ventas
• Por producto
• Por usuario
• etc.

También permite realizar descargas de los informes en diversos formatos de archivo: PDF, .CSV, .TXT. Así como, realizar una descarga inmediata desde la propia herramienta, o programar un envío periódico de dichos informes por correo electrónico.

En IT TRAVEL SERVICES somos expertos en proyectos de Big Data para el sector turístico y en realizar implementaciones en Cytric Travel y gracias a esto, podemos ofrecer soluciones de análisis de datos aplicando técnicas de Big Data a la información que se obtiene de la herramienta. Algunos de nuestros casos de éxito son:

• Panel de control de costes por cliente, proveedor, producto, etc
• Estudio de productos: ruta aérea, viajeros, canales de venta, hoteles, coches, trenes,  etc.
• "Who is where?" - Departamento Customer Care

Si quieres conocer más sobre nuestros proyectos realizados aplicando técnicas de big data, consulta nuestra sección CASOS DE ÉXITO.

Algunas de las principales novedades son:

1. Posibilidad de asignar un nombre a cada entrada para facilitar su identificación.

2. Incorporación de más de 40 tipos de comandos:

3. Asociación de entradas en función de variables predefinidas o personalizadas.
Cytric permite la creación de condiciones personalizadas por diferentes criterios. Como por ejemplo:

• Por producto
• Por proveedor
• Cube channel
• Locations / Division
• TravelPolicy Group

 
Además, es posible asociar estas condiciones a estradas específicos que volcarán sólo cuando se dé esa condición:

4. Permite la creación de formatos específicos no contemplados para ser utilizados en las siguientes variables:

• Fechas
• Importes
• Strings: Permite inhibir o sustituir símbolos o caracteres por otros.

 
5. Posibilidad de crear más de un Perfect PNR en función de distintos niveles:

• System
• Travel agency group
• Travel agency

 
6. Diferentes opciones de asociación de los comandos por: pasajero, TST y/o segmento. Incluso en función de PNR activos y/o pasivos.
 
7. Permite la inclusión del localizador GDS de compañía con la finalidad de enriquecer los PNR creados.
 
Cytric ha mejorado considerablemente este módulo con respecto a AeTM facilitando la gestión y la organización de las entradas del PNR. La agencia va a disponer de más flexibilidad y posibilidades a la hora de construir su PNR ideal para garantizar una auto-facturación correcta hacia su back-office.

En este post vamos a mencionar las principales diferencias con respecto a AeTM de los módulos de hoteles y coches que se han integrado en el nuevo portal de auto reserva Cytric Travel & Expense.

Se ha realizado una nueva definición de los buscadores, ampliando las posibilidades de configuración de la política de viajes, ofreciendo una nueva interfaz de filtrado y facilitando las consultas a los clientes con la incorporación de nuevas opciones de búsqueda.

1. Nuevo buscador.
Se ha mejorado la interfaz de usuario ampliando las posibilidades de búsqueda. Ahora se puede buscar por ciudad, aeropuerto, estación de tren, destinos personalizados (shortcodes), dirección, código postal o hotel especifico.
 
Cytric tiene un sistema de “memoria”. Recuerda las últimas reservas realizadas por el usuario conectado y las muestra en el buscador como Last booked hotels, de esta forma seleccionar directamente.
 
También es posible realizar búsqueda por tipo de habitación.

En el momento que se selecciona las fechas de viaje se despliega un calendario de eventos que proporciona información de interés. Para ampliar más información sobre este punto, consultar nuestro post de “Nuevas ventajas en el módulo aéreo de Cytric Travel. ¿Cuáles son las principales diferencias respecto a AeTM

2. Tipos de visualización de los resultados: listado y mapas.
Es posible configurar la vista de los resultados en formato lista o consultar los hoteles directamente desde un mapa.

Listado:
Desde esta vista se puede consultar la siguiente información:

1. Servicios disponibles. Los ofrecidos por el hotel están resaltados en negrita, los no disponibles quedan sombreados.
2. Estrellas
3. Puntuación TripAdvisor con acceso directo a los comentarios.
4. Posibilidad de ver la ubicación en un mapa
5. Se muestra la tarifa más económica disponible especificando si está incluido o no el desayuno.
6. El mayorista que ofrece disponibilidad: Amadeus, Booking.com, HRS, Expedia, entre otros.

Además, se puede gestionar los resultados en función de diversos criterios de ordenación

Mapa:
Con este visual es posible ver la ubicación de los hoteles disponibles en un mapa. Cada hotel se mostrará en un color dependiendo de si está o no en política. Es posible navegar desde el mapa y se pueden seleccionar los hoteles desde el listado que aparece a la derecha.

Además, es posible activar que se visualicen los Rent a Cars cercanos a la ubicación buscada. El formato por defecto del mapa es el de calles. Sin embargo, es posible cambiar la vista por otros formatos:

Desde cualquiera de las dos vistas se pueden filtrar los resultados en función de la política de viajes, cadenas, estrellas, entre otros.

3. Ficha del hotel: tarifas disponibles e información de interés.
Una vez seleccionado el hotel dónde se desea realizar la reserva, se abre un listado de tarifas disponibles. A primera vista se puede consultar:
 

1. La capacidad de la habitación (1 o 2 personas).
2. Si el desayuno está o no incluido.
3. El proveedor que ofrece la tarifa.
   

Para revisar la información de las condiciones de tarifa y la información relacionada del hotel: galería de imágenes, listado de servicios disponibles, mapa con la geolocalización, etc. Hay que desplegar el resultado:

4. Speedbook.
Se ha incorporado la funcionalidad Book immediately, con la que se pretende confirmación la reserva directamente saltándose pantallas.
 
Para más información relacionada con esta funcionalidad, consultar nuestro post de “Nuevas ventajas en el módulo aéreo de Cytric Travel. ¿Cuáles son las principales diferencias respecto a AeTM?”
 
5. Nuevas posibilidades de configuración de la Política de Viajes.
Se han integrado nuevas posibilidades de parametrización para la definición de la política de viajes. Todas las configuraciones son aplicables en función del destino, cadenas, mayoristas, hotel especifico y períodos de viaje concretos:
 

• Sistema TPA (Travel Policy Alert).
• Sistema de Justificaciones de viaje.
• Shortcodes.
• Regiones personalizadas.
• Hotel Programm. Se pueden configurar hoteles o cadenas como preferentes para visualizarlos como primera opción en el listado. Además, es posible personalizar estos hoteles con el logo del cliente para que sea más identificativo:
  

• Nuevas posibilidades en la definición de las políticas por precio.
  • Posibilidad de establecer tarifas máximas con y sin desayuno.
  • Configuración de un precio máximo autorizado por desayuno.
  • Configura que tipo de tarifas son consideradas restrictivas (tarifas prepago, que requieran un depósito, etc).
  • Es posible configurar qué tipo de tarifas deben mostrarse en los resultados (tarifas, públicas, negociadas, con restricciones, que superen la tarifa techo indicada en la política de viajes, etc.

 
Para ampliar la información sobre estas configuraciones en nuestro post de “Nuevas ventajas en el módulo aéreo de Cytric Travel. ¿Cuáles son las principales diferencias respecto a AeTM?”

MOTOR DE COCHES

1. Nuevo buscador.Cytric permite realizar búsquedas por ciudad, aeropuerto, estación de tren, destinos personalizados, regiones, direcciones físicas u hotel. Busca las oficinas más cercanas en función de un radio que se estipula en la parametrización.
 
Es posible recoger el vehículo en un rent a car y devolverlo en otro diferente.
 
Al igual que en el caso de los hoteles, tiene un sistema de “memoria” que recuerda las últimas reservas realizadas y te las ofrece como Last booked.
 
2. Tipos de visualización de los resultados. 
En función de la búsqueda se mostrará directamente la página de disponibilidad u otra página intermedia

Búsqueda por aeropuerto o estación de tren
Al realizar búsquedas por aeropuertos o estaciones de tren directamente se abre la disponibilidad de los Rent a Car que está ahí ubicados.

Es posible filtrar los resultados por varios criterios: capacidad de personas y equipaje, categorías, compañías, entre otros.

Para consultar más información relevante de cada coche disponible hay que desplegar la tarifa:

Búsquedas por ciudad o dirección
En el caso de que se realice una búsqueda por ciudad o dirección se abrirá un mapa que muestra las oficinas más cercanas a la ubicación indicada para seleccionar en qué oficina se desea realizar el alquiler.

Es posible cambiar la vista a formato lista:

3. Speedbook.
Como se ha mencionado en el apartado de hoteles, en el motor de coches también se ha incorporado la funcionalidad Book immediately.

Para más información relacionada con esta funcionalidad, consultar nuestro post de “Nuevas ventajas en el módulo aéreo de Cytric Travel. ¿Cuáles son las principales diferencias respecto a AeTM?”

4. Solicitud de complemento adicional.
Una vez seleccionado el vehículo es posible seleccionar un complemento adicional para el alquiler:

5. Incorporación de nuevas variables de parametrización de la Política de Viajes.
Todas las configuraciones son aplicables en función del destino, Rent a Car, categorías y tipos de vehículo, canal (Amadeus, VDA):
 

• Sistema TPA (Travel Policy Alert).
• Sistema de Justificaciones de viaje.
• Shortcodes.
• Regiones personalizadas.
• Tarifas negociadas y billing number (BN). Es posible indicar al sistema que solo muestre tarifas negocias o las tarifas dónde esté contratada una BN.

 
En la próxima Release 17.4 prevista para Enero del 2019 se van a incorporar nuevas funcionalidades, en la cual se incluirá la posibilidad de configurar políticas por precios máximos en el módulo de coches.

Amadeus está realizando constantes integraciones, cambios y mejoras en Cytric para adaptar la herramienta a las necesidades de sus clientes. Cada dos meses aproximadamente suben una Release. El calendario previsto para el año 2019 es el siguiente: