Tras varios años trabajando para el sector de Agencias Business Travel, hemos detectado que la mayoría de las agencias solo disponen de unos listados predefinidos (con información estática) que les proporcionan sus backs office. Estos listados no responden a muchas de las necesidades que tienen los directores:

En IT Travel Services utilizamos Power BI como herramienta de reporting, debido a sus costes asequibles para cualquier organización y su curva de aprendizaje en el uso de la misma. En caso de que los clientes dispongan de otra herramienta corporativa los informes se desarrollarían con la herramienta seleccionada por el cliente.

A continuación, podéis encontrar algunos ejemplos de Informes y paneles de control diseñados para Agencias de Viajes Corporate.

Después de la celebración de la 22ª Convención de Avasa “Innovando junto a ti”, en la que han destacado los conceptos de tecnología e innovación, el Grupo ha cerrado un acuerdo de colaboración con la empresa IT Travel Services, para promover el desarrollo tecnológico en el área de AAVV.

IT Travel Services nace en 2014 con el objetivo de aportar soluciones tecnológicas y de negocio eficientes a las empresas del sector turístico. Está constituida por profesionales con más de 20 años de experiencia en turismo y tecnologías de la información, aportando coherencia dentro de este sector, transformando las necesidades de sus clientes en oportunidades para su avance y crecimiento.

Con motivo del acuerdo de colaboración firmado, se ha desarrollado una herramienta para que sus agencias asociadas puedan disponer de Informes y Listados Business ad hoc.

La razón del desarrollo de estos informes surge como respuesta a una de las necesidades detectada en la gran mayoría de agencias de viajes: “Dificultad para acceder a la información y generar informes con datos en tiempo real”.

Los listados Business aportan a las agencias toda la información necesaria para la toma de decisiones por parte de los departamentos de dirección y para mejorar la eficiencia y operativa de los agentes. Y a su vez aportan valor añadido a las agencias ya que pueden ofrecer a sus empresas clientes las estadísticas e informes que tanto solicitan.

IT Travel Services, junto a Avasa, ha desarrollado una solución a medida para las agencias de viajes que puede ser aplicada a cualquier tipo de agencia, independientemente del back o front office con el que trabajan.

Con los “Listados business” sus agencias podrán conocer el volumen de ventas por revenue, transacciones realizadas o bookings, acumulados del año en curso y comparado con el año anterior, en función del producto (Air, Coche, tren, hotel, etc.). Podrá filtrarse en función del cliente, por región, por producto (en detalle), por proveedor, con variables respecto años anteriores, etc. Adaptándose incluso a la realidad de cada una de las agencias para aprovechar al máximo el potencial de la herramienta.

Además, se podrá consultar a simple vista la información de dónde se encuentran todos los pasajeros en un rango de fechas determinado.

Desde Avasa, afirman que están muy satisfechos con la incorporación de it travel Services como partner tecnológico y confían en el éxito de esta herramienta entre sus agencias asociadas del business.

Cytric está preparado para realizar desde la confirmación de un booking hasta la carga de los gastos de viaje asociados a cada reserva; así como también, ofrece un módulo de analítica para ejecutar informes de estadísticas que ayudarán a las empresas a tener un control completo de sus clientes (costes, destinos más frecuentes, empleados que más viajan, proveedores más solicitados, fechas más reservadas, etc.).

El módulo de cytric Enterprise Reporting está disponible en todas las ediciones: Specialist, Business & Enterprise y para acceder a ellos se requiere de unos roles de usuario específicos. Ofrece más de 30 templates predefinidos que pueden ser personalizados para crear nuevos informes que sean exclusivos para cada cliente en función de sus intereses y necesidades.

El acceso a los informes personalizados puede ser público para que todos los usuarios con acceso a este módulo los puedan utilizar o privado y así, restringir los permisos a dichos templates.

Cualquier informe puede ejecutarse en función de varios factores dependiendo del contenido de cada template, por ejemplo:

• Por períodos concretos de reserva y fechas de viaje
• Por contenidos
• Por fuente o canal de ventas
• Por producto
• Por usuario
• etc.

También permite realizar descargas de los informes en diversos formatos de archivo: PDF, .CSV, .TXT. Así como, realizar una descarga inmediata desde la propia herramienta, o programar un envío periódico de dichos informes por correo electrónico.

En IT TRAVEL SERVICES somos expertos en proyectos de Big Data para el sector turístico y en realizar implementaciones en Cytric Travel y gracias a esto, podemos ofrecer soluciones de análisis de datos aplicando técnicas de Big Data a la información que se obtiene de la herramienta. Algunos de nuestros casos de éxito son:

• Panel de control de costes por cliente, proveedor, producto, etc
• Estudio de productos: ruta aérea, viajeros, canales de venta, hoteles, coches, trenes,  etc.
• "Who is where?" - Departamento Customer Care

Si quieres conocer más sobre nuestros proyectos realizados aplicando técnicas de big data, consulta nuestra sección CASOS DE ÉXITO.