En este post voy a explicar el potencial que tiene la herramienta de gestión de perfiles UMBRELLA FACES y los beneficios que te puede aportar para organizar y controlar los perfiles de tus clientes.

Este sistema está enfocado principalmente al sector Business Travel, pero gracias a la flexibilidad que ofrece, además es posible gestionar perfiles de clientes particulares.
UMBRELLA FACES está completamente integrada y sincronizada con más de 20 sistemas de reserva, desde GDS, SBTs, OBTs: herramientas de autoreserva hasta sistemas de recursos humanos, CRM y plataformas hoteleras y de trenes. Además, es capaz de mantener una sincronización bidireccional con varias plataformas, como es el caso de UMBRELLA FACES – Cytric Travel & Expense.

​La sincronización es en tiempo real en todos los casos, lo que garantiza que los datos de los perfiles están siempre actualizados en todas las plataformas y en cumplimiento con la normativa de protección de datos de la UE (GDPR) en todo momento.

Además, es capaz de procesar los datos de cualquier sistema de recursos humanos, incluidos SAP, Oracle y Workday.

​También dispone de dos conexiones via API (JSON / REST) para realizar una sencilla implementación con los sistemas corporativos de tu agencia.

Tras varios años trabajando para el sector de Agencias Business Travel, hemos detectado que la mayoría de las agencias solo disponen de unos listados predefinidos (con información estática) que les proporcionan sus backs office. Estos listados no responden a muchas de las necesidades que tienen los directores:

En IT Travel Services utilizamos Power BI como herramienta de reporting, debido a sus costes asequibles para cualquier organización y su curva de aprendizaje en el uso de la misma. En caso de que los clientes dispongan de otra herramienta corporativa los informes se desarrollarían con la herramienta seleccionada por el cliente.

A continuación, podéis encontrar algunos ejemplos de Informes y paneles de control diseñados para Agencias de Viajes Corporate.

Después de la celebración de la 22ª Convención de Avasa “Innovando junto a ti”, en la que han destacado los conceptos de tecnología e innovación, el Grupo ha cerrado un acuerdo de colaboración con la empresa IT Travel Services, para promover el desarrollo tecnológico en el área de AAVV.

IT Travel Services nace en 2014 con el objetivo de aportar soluciones tecnológicas y de negocio eficientes a las empresas del sector turístico. Está constituida por profesionales con más de 20 años de experiencia en turismo y tecnologías de la información, aportando coherencia dentro de este sector, transformando las necesidades de sus clientes en oportunidades para su avance y crecimiento.

Con motivo del acuerdo de colaboración firmado, se ha desarrollado una herramienta para que sus agencias asociadas puedan disponer de Informes y Listados Business ad hoc.

La razón del desarrollo de estos informes surge como respuesta a una de las necesidades detectada en la gran mayoría de agencias de viajes: “Dificultad para acceder a la información y generar informes con datos en tiempo real”.

Los listados Business aportan a las agencias toda la información necesaria para la toma de decisiones por parte de los departamentos de dirección y para mejorar la eficiencia y operativa de los agentes. Y a su vez aportan valor añadido a las agencias ya que pueden ofrecer a sus empresas clientes las estadísticas e informes que tanto solicitan.

IT Travel Services, junto a Avasa, ha desarrollado una solución a medida para las agencias de viajes que puede ser aplicada a cualquier tipo de agencia, independientemente del back o front office con el que trabajan.

Con los “Listados business” sus agencias podrán conocer el volumen de ventas por revenue, transacciones realizadas o bookings, acumulados del año en curso y comparado con el año anterior, en función del producto (Air, Coche, tren, hotel, etc.). Podrá filtrarse en función del cliente, por región, por producto (en detalle), por proveedor, con variables respecto años anteriores, etc. Adaptándose incluso a la realidad de cada una de las agencias para aprovechar al máximo el potencial de la herramienta.

Además, se podrá consultar a simple vista la información de dónde se encuentran todos los pasajeros en un rango de fechas determinado.

Desde Avasa, afirman que están muy satisfechos con la incorporación de it travel Services como partner tecnológico y confían en el éxito de esta herramienta entre sus agencias asociadas del business.